Меню

1. Общие положения

1.1. Настоящее соглашение регулирует отношения при оказании услуг при обмене электронных валют между Пользователем и Онлайн-сервисом Protonchange.com.
1.2. Под Онлайн-сервисом понимается интернет-ресурс по обмену виртуальных денег – Protonchange.com.
1.3. Пользователь — физическое лицо или организация, выразившие согласие на сотрудничество с Онлайн-сервисом.
1.4. При общем упоминании Пользователь и Онлайн-сервис называются Сторонами.
1.5. Стороны согласны, что это электронное Соглашение, обладает равной силой с письменным договором и призвано урегулировать их отношения в процессе проведения услуг обмена.
1.6. Использование услуг Сервиса Клиентом возможно только при условии, что Клиент понимает и принимает все условия изложенные в настоящем Соглашении.
1.7. Соглашение считается публичной офертой, акцепт которой происходит путем оформления Пользователем заявки для получения услуг, оказываемых Онлайн-сервисом. Заявка подается через веб-ресурс Protonchange.com.

2. Предмет Соглашения

2.1. Онлайн-сервис Protonchange.com предоставляет услуги, перечень которых указан в п. 4. Пользователь обязан следовать стандартам, изложенным в п. 9 — "Порядок совершения обменных операций". Услуги оказываются в порядке, определенным Регламентом, положения которого прописаны в п. 5 Соглашения.
2.2. Пользователь принимает услуги Онлайн-ресурса Protonchange.com и проводит за них оплату с соблюдением условий, установленных Соглашением.

3. Взаимные обязательства Сторон

3.1. Онлайн-сервис Protonchange.com берет на себя следующие обязательства:

    3.1.1. Произвести обмен электронной валюты, онлайн-платежных систем с соблюдением всех правил, оговоренных в этом Соглашении.
    3.1.2. Предоставлять поддержку информационного и технического характера Пользователям в ходе использования ими оказываемых Онлайн-сервисом услуг.
    3.1.3. Гарантировать конфиденциальность сведений касательно совершения обменных операций (персональную информацию клиентов, время совершения транзакции, сумму) и передавать их Пользователям, совершившим соответствующие платежи.
    3.1.4. Ограничить доступ посторонних лиц к данным о совершении платежа.
    3.1.5. Обеспечить перевод средств на счет Пользователя или третьего лица не позднее суток после поступления жалобы в ситуациях, перечисленных п. 3.2.5, п. 5.6-5.8 Соглашения.
    3.1.6. Хранить в тайне и не разглашать информацию по обменным операциям, а также личные данные Пользователя третьим лицам, за исключением следующих ситуаций:
    — по законному решению суда по месту нахождения владельца Онлайн-сервиса;
    — по законному запросу компетентных органов по месту нахождения владельца Онлайн-сервиса;
    — по запросу администрации одной из платежных систем.

3.2. Пользователь берет на себя следующие обязательства

3.2.1. Передавать Онлайн-сервису максимально точные сведения для обеспечения оперативного проведения обмена.
3.2.2. Обозначать актуальные данные своего почтового адреса (Email).
3.2.3. Обеспечивать возможность получения оповещений на свою электронную почту.
3.2.4. Выполнять требования этого Соглашения.
3.2.5. Ставить в известность администрацию ресурса, если средства полностью либо частично не были зачислены на счет получателя. А также обо всех ситуациях, когда имели место обстоятельства, указанные в п. 5.6-5.8 этого Соглашения. Уведомление следует отправить в администрацию не позднее суток после наступления соответствующего инцидента. Невыполнение этого требования приводит к перечислению спорных сумм на счет Онлайн-сервиса.
3.2.6. Исключить любое возможное пособничество незаконной торговле и любым другим незаконным операциям с использованием услуг сервиса Protonchange.com.
3.2.7. Исключить в своей практической деятельности с использованием сервиса Protonchange.com любые действия, осуществление которых может нанести прямой или косвенный вред борьбе с отмыванием и легализацией денежных средств, полученных незаконным путем.
3.2.8. Не нарушать требований нормативных актов, устанавливающих особенности проведения обмена в режиме онлайн.
3.2.9. Самостоятельно исчислять и уплачивать все налоги, требуемые в соответствии с налоговым законодательством места нахождения Пользователя.
3.2.10. По запросу Онлайн-сервиса предоставить все документы, удостоверяющие его личность, а также документы необходимые Онлайн-сервиса в случае спорных ситуаций, связанных с подозрением на мошенничество со стороны Пользователя.

3.3. Права онлайн-сервиса Protonchange.com

3.3.1. На время останавливать работу сервиса для устранения неполадок и проведения модернизации.
3.3.2. Остановить проведение транзакции, если поступило обращение компетентных органов, партнеров, либо жалоба Пользователя на мошеннические действия. Обмен останавливается на время, необходимое для выяснения ситуации.
3.3.3. По своему усмотрению устанавливать систему скидок на обменные операции.
3.3.4. Устанавливать и изменять комиссии за проведение обмена.
3.3.5. Ограничить потенциального Пользователя в доступе к своим услугам, не объясняя мотивов отказа.
3.3.6. Если в процессе обмена совершена ошибка, то Онлайн-сервис вправе потребовать от Пользователя подтверждения совершенной операции при помощи средств связи, электронной почты, скриншота виртуального кошелька.
3.3.7. Прервать разговор с Пользователем, который неадекватно себя ведет либо ограничивает сотрудников в получении данных, необходимых для решения его вопроса.
3.3.8. Приостанавливать осуществление платежа в случаях, предусмотренных п. 5.6-5.8 этого Соглашения либо Регламентом.
3.3.9. Заблокировать проведение обменной операции Пользователя, вместе со всеми активами, поступившими от Пользователя, до момента полного разбирательства по любым вопросам, которые могут возникнуть у Онлайн-сервиса. Блокировка средств или других активов может осуществляться до 165 календарных дней.
3.3.10. Онлайн-сервис оставляет за собой право на пересмотр условия вознаграждения в реферальной программе.
3.3.11. Онлайн-сервис вправе приостановить операцию в случае выявления цели извлечения клиентом прибыли на разнице курсов обменного сервиса. В данном случае заявка блокируется до выяснения обстоятельств администрацией сервиса.
3.3.12. Сервис вправе пересчитать курс, зафиксированный по заявке, в случае:
— длительной задержки поступления средств от клиента к сервису, по причине задержки со стороны стороннего сервиса.
— клиент указал минимальную комиссию при переводе за транзакцию, что привело к длительной задержке поступления средств на счёт сервиса.
3.3.13. Отменить выполняющуюся операцию и вернуть внесенные Пользователем денежные средства с возмещением комиссий Пользователю без объяснения причин.

4. Предоставляемые услуги

4.1. Protonchange.com проводит обменные операции различных электронных денег.
4.2. Онлайн-сервис не имеет полномочий, чтобы проверять наличие прав Пользователя на средства, которые участвуют в совершении обмена.

5. Регламент совершения обменных операций

5.1. Заявка на обмен может быть создана только на сайте Онлайн-сервиса.
5.2. Курс фиксируется при создании заявки на 20 минут.
5.3. Заявка автоматически удаляется по истечении 20 минут, при отсутствии оплаты. Для восстановления заявки Пользователь обязан обратиться в техническую поддержку сайта. В этом случае сумма выплаты по заявке будет пересчитана по курсу на момент поступления оплаты.
5.4. Обмен начинается по факту поступления денег от Пользователя.
5.5. Обмен считается завершенным после перечисления денег на предоставленные Клиентом реквизиты.
5.6. Если от Пользователя поступила сумма, размер которой отличается от указанной при оформлении операции, то Онлайн-сервис Protonchange.com может приостановить обмен, а после обращения Пользователя на основании п. 3.2.5 осуществить выплату фактически полученной суммы по актуальному курсу.
5.7. Если Пользователь обозначил недействительные или заблокированные реквизиты, то обменная операция приостанавливается:

    5.7.1. Любые обращения касаемо п. 5.7.1, п. 5.7.2 принимаются только с почты указанной при создании заявки.
    5.7.2. Пользователь в праве запросить возврат средств на реквизиты с которых была произведена оплата, за вычетом всех издержек которые понес Онлайн-сервис (1-2% комиссии).
    5.7.3. Пользователь имеет право изменить реквизиты получателя для завершения обмена.

5.8. Если Пользователь осуществил оплату с чужого аккаунта, то Онлайн-сервис вправе заблокировать такой платеж. Возврат средств происходит по заявлению Пользователя на основании п. 3.2.5. и п. 5.7
5.9. Если карта Пользователя находится в черном списке Службы безопасности платежной системы и при попытке перевода на нее счет блокируется, то Онлайн-сервис оставляет за собой право не возвращать Пользователю денежные средства.
5.10. Онлайн-сервис не несет ответственности за средства отправленные Пользователем на реквизиты отличные от указанных в заявке.
5.11. Если пользователь Онлайн-сервиса проводит обмен в направлении криптовалюты Биткоин, т.е. меняет любую из представленных в сервисе на Биткоин, то следует иметь ввиду, что транзакции в сети Биткоин проходят от 15 минут до нескольких суток. Это никаким образом не зависит от Онлайн-сервиса Protonchange.com и он не может повлиять на ситуацию или ускорить обработку транзакции. Подробнее про подтверждение транзакции в сети.
5.12. Поступления денежных средств в банковских направлениях в редких случаях может составлять до 5 (пяти) банковских дней.
5.13. В случае, когда оплата от клиента не поступает в течение длительного времени по причине того, что отправителем была указана низкая комиссия за отправку, либо вывод был совершен со стороннего сайта, который задерживает выплату, Онлайн-сервис вправе пересчитать курс обмена в заявке на момент поступления средств.
5.14. В случае, когда заявка оставлена в нерабочее время Онлайн-сервиса, Онлайн-сервис вправе пересчитать курс обмена в заявке, на курс актуальный на момент обработки заявки.
5.15. Любые консультации по ходу выполнения заявки Пользователь может получить в онлайн-чате на сайте в рабочие часы, указанные на главной странице сайта.
5.16. Какие-либо изменения в заявке могут быть внесены только посредством отправки письма с адреса электронной почты, указанной в момент создания этой заявки на почту Онлайн-сервиса [email protected].
5.17. При совершении обмена по направлениям с криптовалюты на другие направления, обмен будет осуществлен после получения необходимого количества подтверждений транзакции в сети. Число подтверждений указано при обмене.

6. Ответственность Сторон и гарантии Онлайн-сервиса

6.1. Онлайн-сервис не несет материальной и моральной ответственности за неправильное использование сервиса Пользователем, а также ошибки, допущенные им в процессе заполнения отдельных пунктов стандартной формы заявки на осуществление обмена цифровых денег. В случае если средства были перечислены на неправильный счет, то отмена операции или возврат средств невозможен.
6.2. Онлайн-сервис не оплачивает ущерб, возникший в результате потери работоспособности оборудования в целом либо его отдельных частей, которые используются Пользователем в ходе обмена.
6.3. Онлайн-сервис не отвечает за задержки платежа либо допущенные в его процессе неточности, возникшие вследствие действий банков или систем платежей.
6.4. Онлайн-сервис не несет ответственности за последующие после обменной операции возможные блокировки банковских карт и аккаунтов платежных систем пользователя.
6.5. Protonchange.com не отвечает за издержки и убытки Пользователя, возникшие вследствие ошибочных представлений последнего касательно тарифов, выгодности обмена либо иных субъективных моментов.
6.6. Онлайн-сервис Protonchange.com не компенсирует затраты, причиной которых стали задержки либо ошибки в процессе совершения обмена со стороны Пользователя.
6.7. Пользователь подтверждает наличие законных оснований для распоряжения средствами, принимающих участие в совершении обмена.
6.8. Все убытки третьих лиц, возникшие вследствие использования ресурсов Онлайн-сервиса Пользователем, компенсируются последним в полном объеме, за счёт возврата и вычета из будущих заявок.

7. Порядок изменения условий работы

7.1. Администрация Protonchange.com вправе в любое время внести изменения или дополнения в настоящее Соглашение. Изменения приобретают силу после их размещения на официальном сайте Protonchange.com.

8. Непредвиденные обстоятельства

8.1. При возникновении непреодолимых обстоятельств Стороны освобождаются от наступления ответственности за неисполнение либо несвоевременное выполнение условий данного Соглашения. Под непреодолимыми обстоятельствами понимаются война, теракт, пожар, наводнение, беспорядки, хакерское проникновение, акты местных властей. Также к ним относится сбой в энергоснабжении и отсутствие доступа к сетям, в числе которых Интернет и услуги связи.

9. Порядок совершения обменных операций

9.1. Запрещается использование Онлайн-сервиса для совершения незаконных или мошеннических операций. Пользователь соглашается с тем, что за любую попытку обменять средства сомнительного происхождения, он будет подвергнут наказанию в соответствии с законом страны, на территории которой была совершена обменная операция.
9.2. Онлайн-сервис вправе передавать информацию о незаконных платежах, если их неправомерность будет должным образом доказана, компетентным органам, администрации соответствующей платежной системы и потерпевшим на их требование.
9.3. Условием проведения обмена является вывод Пользователем цифровых знаков с принадлежащего ему электронного кошелька. При этом Пользователь лично отвечает за законность источников поступления средств, поскольку Онлайн-сервис не уполномочен проверять их происхождение.
9.4. Онлайн-сервис не отвечает за операции, выполненные третьими лицами по поручению Пользователя.
9.5. Пользователь безоговорочно принимает все условия этого Соглашения путем нажатия кнопки «Я прочитал и согласен с условиями».

10. Политика конфиденциальности

10.1. Для проведения операций Онлайн-сервис принимает от Пользователя его персональные данные, которые Онлайн-сервис обязуется хранить в зашифрованном виде, не придавать огласке, не передавать третьим лицам, за исключением случаев, описанных в п. 3.1.6 настоящего соглашения.
10.2. Проведение всех операций с Заявками, а также передача персональных данных от Пользователя к Онлайн-сервису осуществляется по зашифрованному SSL-каналу с длиной ключа 256 бит.
10.3. Онлайн-сервис имеет право при необходимости самостоятельно осуществлять деятельность по сбору дополнительных данных о Пользователе любыми доступными способами. Вся информация, собранная в результате такой деятельности не придается огласке, не передается третьим лицам, за исключением случаев, описанных в п. 3.1.6 настоящего соглашения.
10.4. Онлайн-сервис имеет право передавать персональные данные Пользователя и детали, совершенных им операций при условии сохранения их конфиденциального статуса по официальному письменному запросу / решению суда / собственной инициативе (в случае возникновения потребности в проведении расследования) правоохранительным органам, а также Пользователю, которому они принадлежат.
10.5. Онлайн-сервис имеет право передавать детали операции и относящиеся к операции персональные данные Пользователя по официальному запросу Системы электронных расчетов для проведения внутренних расследований.

Оператор online
26.01.2022, 15:22